Sistema telefónico Serie-P
Mensajería omnicanal
Administre todos sus mensajes de WhatsApp y SMS en un único lugar, directamente desde Yeastar Linkus UC Clients.
Todas las interacciones con los clientes bajo un mismo techo
Ofrezca a sus clientes varias formas de ponerse en contacto. El sistema telefónico Serie-P de Yeastar va más allá de la voz y el vídeo ya que incluye una bandeja de entrada omnicanal para los canales de mensajería, como SMS y WhatsApp. Ahora puede recibir y procesar todas las conversaciones con los clientes en una única plataforma.
Llamadas, vídeo, SMS y chats de WhatsApp.
Ayude a los clientes a través de varios canales de chat en una única interfaz.
Elimine la necesidad de cambiar entre aplicaciones.
Mantenga un registro centralizado de todas sus conversaciones de chat.
Haga que su equipo chatee con los clientes desde cualquier lugar utilizando Linkus UC Clients para móvil, escritorio y web.
Asignación automática de equipos
Enrute automáticamente los mensajes de los clientes al agente o cola adecuados para una respuesta más rápida.
Chats a llamadas
Convierta los chats en llamadas de voz con un simple clic para mejorar la interacción con el cliente.
Contactos coincidentes
Integración de CRM y servicio de asistencia técnica para identificar los contactos a medida que llegan los mensajes..
Integración con WhatsApp
Llegue a 2000 millones de usuarios activos de WhatsApp integrando la plataforma de WhatsApp Business. Amplíe su capacidad de asistencia y ventas con los servicios de chat en tiempo real de WhatsApp y mejore las interacciones con los clientes con respuestas instantáneas. Leer más
Llegue a sus clientes con la opción «Haga clic para WhatsApp» en su sitio web, correo electrónico, Facebook/Instagram, etc.*
Enrutar/transferir un chat a una cola o colega para compartir la carga de trabajo.
Estadísticas detalladas del canal y registros de chat para revisar el rendimiento
Estadísticas totales de mensajes de WhatsApp enviados/recibidos.
* Con tecnología de WhatsApp.
Mensajería de texto SMS
Envíe y responda sus mensajes SMS comerciales, directamente desde Linkus UC Clients. Habilite servicios proactivos basados en SMS para establecer relaciones con los clientes, confirmar citas, enviar promociones, recordatorios y mucho más. Leer más
SMS/MMS unidireccionales y bidireccionales.
Envíe mensajes a través del número comercial y mantenga como privado su número personal.
Responda desde cualquier lugar a través de la web, el escritorio o el dispositivo móvil.
Estadísticas detalladas de recuento de mensajes y registros de chat descargables con un usuario o número concreto
Integraciones troncales de SMS perfectas e ilimitadas con plantilla
Ideal para atención al cliente, ventas y asistencia
Centro de atención
Añada la solución de centro de llamadas de Yeastar y la mensajería SMS y de WhatsApp a los servicios de su centro de atención para disfrutar de una experiencia omnicanal perfecta.
Asistencia por chat
Impulse las oportunidades de venta con un chat en tiempo real y conversaciones bidireccionales. Aumente al doble la productividad de los agentes con todas las consultas de los clientes en un solo lugar.
Notificaciones móviles
Logre una tasa de apertura de hasta el 98 % con mensajes de texto para recordatorios, promociones, actualizaciones transaccionales y más.
Completa solución de comunicaciones
Al integrar canales de comunicación digital como WhatsApp y SMS, el sistema Serie-P permite a las empresas gestionar todos los mensajes de los clientes en un único lugar a través de Linkus UC Clients. Los usuarios pueden responder rápidamente a las consultas de los clientes, transferir conversaciones de chat a los miembros del equipo y enviar mensajes a los clientes, lo que proporciona una experiencia al cliente omnicanal.
X
Unificado Comunicaciones
Microsoft Teams
WhatApp
Microsoft Outlook
SMS
Azure AD
Zoho CRM
Oracle Opera PMS
Zendesk
Yeastar ha anunciado la solución Disaster Recovery para dotar a las empresas de redundancia interregional para comunicaciones ininterrumpidas.